Shipping policy

POLITIKA DOSTAVE

Dobrodošli v spletni trgovini Nurevia. V tej politiki dostave so pojasnjeni pogoji obdelave naročil, dostave, stroškov dostave in morebitnih zamud.

Za dodatna vprašanja nas lahko kontaktirate na:
nurevia.store@gmail.com

1. OBDELAVA NAROČIL

Naročila obdelujemo v najkrajšem možnem času po prejemu plačila.

Običajen čas obdelave naročila je od 1 do 3 delovne dni. Obdelava naročil ne poteka ob vikendih in praznikih.

V obdobjih povečanega števila naročil, posebnih akcij ali praznikov se lahko čas obdelave nekoliko podaljša.

2. ČAS DOSTAVE

Predvideni čas dostave je odvisen od države dostave, dostavne službe in razpoložljivosti izdelka.

Predvideni dostavni roki:

Slovenija: 3–10 delovnih dni
Evropska unija: 5–15 delovnih dni
Ostale države: 7–25 delovnih dni

Navedeni dostavni roki so informativni in niso zajamčeni. Dostava se lahko podaljša zaradi okoliščin, na katere nimamo neposrednega vpliva, kot so zamude dostavnih služb, prazniki, povečan obseg pošiljk, carinski postopki ali druge nepredvidene okoliščine.

3. STROŠKI DOSTAVE

Stroški dostave so prikazani ob zaključku nakupa, preden oddate naročilo.

Občasno lahko ponudimo brezplačno dostavo ali posebne promocije dostave. Takšne ponudbe veljajo samo pod pogoji, ki so navedeni ob posamezni promociji.

Če je brezplačna dostava na voljo, bo to jasno prikazano ob zaključku nakupa.

4. POTRDITEV NAROČILA IN SLEDENJE

Po oddaji naročila boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo.

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-poštno sporočilo s podatki o pošiljki in številko za sledenje, če je ta na voljo.

Prosimo, upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, preden se informacije za sledenje posodobijo v sistemu dostavne službe.

5. PRAVILNOST PODATKOV ZA DOSTAVO

Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov za dostavo, ki jih vnese ob oddaji naročila.

Prosimo, da pred zaključkom nakupa skrbno preverite:
- ime in priimek,
- naslov za dostavo,
- poštno številko,
- kraj,
- državo,
- e-poštni naslov.

Če opazite napako v naslovu za dostavo, nas čim prej kontaktirajte na:
nurevia.store@gmail.com

Če je naročilo že obdelano ali odposlano, sprememba naslova morda ne bo več mogoča.

Ne odgovarjamo za izgubljene, nedostavljene ali napačno dostavljene pošiljke, če je kupec ob naročilu vnesel napačne ali nepopolne podatke za dostavo.

6. ZAMUDE PRI DOSTAVI

Trudimo se, da so naročila dostavljena v predvidenem času, vendar dostavni roki niso zajamčeni.

Ne odgovarjamo za zamude, ki nastanejo zaradi:
- dostavnih služb,
- praznikov,
- povečanega obsega pošiljk,
- nepopolnih ali napačnih podatkov za dostavo,
- carinskih postopkov,
- vremenskih razmer,
- drugih dogodkov izven našega nadzora.

Če vaše naročilo zamuja dlje od predvidenega roka, nas kontaktirajte na:
nurevia.store@gmail.com

Pomagali vam bomo preveriti stanje pošiljke.

7. IZGUBLJENE ALI NEDOSTAVLJENE POŠILJKE

Če pošiljka ni dostavljena v razumnem času, nas kontaktirajte, da lahko preverimo stanje naročila.

Če sistem za sledenje prikazuje, da je bila pošiljka dostavljena, vendar je niste prejeli, priporočamo, da najprej preverite:
- pri članih gospodinjstva,
- pri sosedih,
- v poštnem nabiralniku,
- na najbližji pošti ali pri dostavni službi.

V primeru izgubljene pošiljke bomo primer preverili z dostavno službo in vam sporočili nadaljnje korake.

8. POŠKODOVANE POŠILJKE

Če prejmete poškodovan izdelek ali poškodovano embalažo, nas čim prej kontaktirajte na:
nurevia.store@gmail.com

V sporočilo vključite:
- številko naročila,
- opis težave,
- fotografije poškodovanega izdelka,
- fotografije embalaže.

Po pregledu primera vam bomo sporočili nadaljnja navodila.

9. CARINE, DAVKI IN UVOZNE DAJATVE

Pri naročilih znotraj Evropske unije običajno ni dodatnih carinskih stroškov.

Če naročate iz države izven Evropske unije, lahko nastanejo dodatni stroški, kot so carinske dajatve, uvozni davki ali drugi stroški, ki jih določi država prejemnika.

Za morebitne dodatne stroške, davke ali carinske postopke je odgovoren kupec.

10. DELNA DOSTAVA

V nekaterih primerih lahko naročilo prejmete v več ločenih pošiljkah, še posebej če naročilo vsebuje več izdelkov.

Če prejmete samo del naročila, vas prosimo, da počakate še na preostale pošiljke ali nas kontaktirate na:
nurevia.store@gmail.com

11. PREKLIC NAROČILA

Če želite naročilo preklicati, nas kontaktirajte čim prej po oddaji naročila.

Če naročilo še ni bilo obdelano ali odposlano, bomo poskušali preklic urediti.

Če je naročilo že odposlano, preklic naročila ni več mogoč. V tem primeru lahko po prejemu izdelka uporabite naš postopek vračila v skladu z našo Politiko vračil.

12. KONTAKT

Za vprašanja glede dostave, sledenja ali naročil nas lahko kontaktirate na:

Nurevia
nurevia.store@gmail.com
Ljubljanska ulica 19b
Slovenija