Refund policy

Politika vračil in vračila kupnine

Imamo 30-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate 30 dni po prejemu izdelka časa, da zahtevate vračilo.

Da je izdelek primeren za vračilo, mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli: nenošen ali neuporabljen, z vsemi oznakami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali drugo dokazilo o nakupu.

Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte na:
nurevia.store@gmail.com

Vračila je potrebno poslati na naslov:

Nurevia
Ljubljanska ulica 19b
Slovenija

Izdelkov, poslanih nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bomo sprejeli.

Za vsa vprašanja glede vračil nas lahko vedno kontaktirate na:
nurevia.store@gmail.com

Stroški vračila

Kupec krije stroške pošiljanja izdelka nazaj, razen če je izdelek poškodovan, napačen ali ste prejeli napačen izdelek. V takem primeru bomo primer pregledali in vam sporočili nadaljnja navodila.

Priporočamo, da pri vračilu uporabite sledljivo pošiljanje, saj ne odgovarjamo za izgubljene pošiljke, ki so poslane nazaj brez možnosti sledenja.

Poškodbe in težave

Prosimo, da naročilo pregledate takoj ob prejemu. Če je izdelek poškodovan, okvarjen ali če ste prejeli napačen izdelek, nas čim prej kontaktirajte na nurevia.store@gmail.com, da lahko primer pregledamo in ga ustrezno rešimo.

V sporočilo vključite:
- številko naročila,
- opis težave,
- fotografije izdelka in embalaže, če je to mogoče.

Izjeme in izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Določenih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, na primer:
- pokvarljivega blaga,
- izdelkov po naročilu ali personaliziranih izdelkov,
- izdelkov za osebno nego, če so bili odprti ali uporabljeni,
- izdelkov, ki zaradi higienskih razlogov niso primerni za vračilo,
- nevarnih materialov, vnetljivih tekočin ali plinov.

Če imate vprašanje glede določenega izdelka, nas kontaktirajte pred začetkom postopka vračila.

Znižani izdelki oziroma izdelki v akciji niso upravičeni do vračila kupnine v okviru naše dodatne 30-dnevne politike vračil, razen če je izdelek poškodovan, napačen ali če zakon določa drugače.

Darilnih kartic ni mogoče vrniti ali zamenjati za denar.

Menjave

Najhitrejši način za menjavo izdelka je, da najprej vrnete izdelek, ki ga imate. Ko je vračilo sprejeto, lahko opravite nov nakup želenega izdelka.

Pravica do odstopa od pogodbe v Evropski uniji

Če je naročilo dostavljeno v Evropsko unijo, imate pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka odstopite od pogodbe brez navedbe razloga.

Da je izdelek primeren za vračilo v okviru pravice do odstopa od pogodbe, mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli: nenošen ali neuporabljen, z vsemi oznakami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali drugo dokazilo o nakupu.

Po obvestilu o odstopu od pogodbe morate izdelek poslati nazaj brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili o odstopu od pogodbe.

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za izdelke, pri katerih zakon določa izjeme, na primer za izdelke, ki zaradi higienskih razlogov niso primerni za vračilo, če so bili odprti ali uporabljeni.

Vračilo kupnine

Ko prejmemo in pregledamo vrnjen izdelek, vas bomo obvestili, ali je bilo vračilo kupnine odobreno.

Če je vračilo odobreno, bo kupnina vrnjena na prvotni način plačila. Prosimo, upoštevajte, da lahko banka ali ponudnik plačilnih storitev potrebuje nekaj dodatnega časa za obdelavo vračila.

Vračilo kupnine lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega izdelka ali dokler nam ne predložite dokazila, da ste izdelek poslali nazaj.

Če je od odobritve vračila minilo več kot 15 delovnih dni in kupnine še niste prejeli, nas kontaktirajte na:
nurevia.store@gmail.com

Obrazec za odstop od pogodbe

Če želite odstopiti od pogodbe, nam lahko pošljete spodnji obrazec na:
nurevia.store@gmail.com

Obrazec za odstop od pogodbe:

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za nakup naslednjega izdelka:

Številka naročila:
Ime izdelka:
Datum naročila:
Datum prejema izdelka:
Ime in priimek kupca:
Naslov kupca:
E-mail kupca:
Datum:

Podpis kupca:
/samo če se obrazec pošlje v fizični obliki/